Veel gestelde vragen

Op deze pagina wordt gepoogd uitleg te geven waarom sommige zaken in het ziekenhuis niet op elkaar afgestemd lijken te zijn waardoor wachttijden ontstaan of onduidelijkheden. De uitleg is niet bedoeld als excuus maar meer om een kijkje achter de schermen te geven. Veel vragen blijven onbeantwoord. Niet iedereen zal tevreden zijn met het antwoord.
Vaak zijn het vragen in de trant van: "Waarom moet ik een uur wachten tot ik aan de beurt ben?" of: "Waarom moet ik twee weken wachten todat er een MRI wordt gemaakt?"

Meest gestelde vraag: "Waarom loopt het spreekuur altijd uit?"

Het antwoord is niet zo moeilijk. Behalve het zien en onderzoeken van patienten waarvoor afspraken worden gemaakt moet de arts tijdens het spreekuur telefoontjes beantwoorden van de verpleegafdeling en van de spoedeisende hulp omdat hij/zij vaak tegelijkertijd dienst doet en andere collega's op de operatiekamer staan. Ook moeten vaak telefonische vragen van patienten en huisartsen worden beantwoord.

Goedbedoelde adviezen zijn dan vaak: doe die dingen dan op een ander moment of laat ze door iemand anders doen! Dat lijkt de oplossing maar is het niet. Bij vrijwel alle medische processen in het ziekenhuis neemt de arts de eindbeslissing en wordt op een zeker moment zijn/haar advies gevraagd. Aangezien het werkveld van de arts op vele plekken in het ziekenhuis tegeljk ligt is het duidelijk dat er de hele dag tegelijkertijd vele vragen moeten worden beantwoord.
Inmiddels wordt in het Scheperziekenhuis hard gewerkt om nurse-practicioners en assistent-physicians op te leiden die (deel)taken van artsen kunnen overnemen. Op die manier hopen wij de wachttijden op de polikliniek te verkleinen.

"Waarom moet ik zo lang wachten tot ik een afspraak heb?"

Door wachtlijstbemiddeling (in onze ogen is dit het ene gat met het andere dichten omdat ziekenhuizen met korte wachttijden veel aantrekkingskracht hebben waardoor hun wachtlijsten ook weer oplopen) lijkt dit probleem deels opgelost maar in werkelijkheid zijn de wachttijden landelijk nog steeds lang.
Het komt er kortweg op neer dat de vraag naar medische zorg groter is dan het aanbod. Statistieken laten zien dat de productiviteit in het Scheperziekenhuis per arts de laatste tien jaar met 30% is gestegen. Toch blijft de vraag stijgen.
Om meer patienten per spreekuur te zien zou betekenen dat er veel te weinig tijd beschikbaar is voor een patient en er geen ruimte meer is om spoedeisende zaken te regelen. Ook hier kunnen nurse-practicioners en assistent physicians een rol spelen. De maatschap werkt hieraan.

"Waarom moet ik zo lang op een operatie wachten?"

Goede voorbereiding op een operatie kost altijd tijd. Er moet vooronderzoek worden gedaan, eventueel onderzoek door andere artsen en de operatie moet worden voorbereid. Vaak moeten materialen voor de ingreep worden besteld. Ook hier is de vraag vaak groter dan het aanbod.

Veel meer invloed op de wachtlijst hebben spoedoperaties die altijd voorgaan zoals bijvoorbeeld ongevallen. Bepaalde perioden in het jaar zijn populair bij patienten (vóór de vakantie of in de winterperiode), in deze tijd lijken de wachtlijsten vaak groter te worden.

Waarom kan de diagnose vaak niet in een keer worden gesteld en moet ik terugkomen voor een tweede afspraak?

Bij de meeste klachten kan de diagnose niet in een keer worden gesteld. Er zijn veel klachten die erg op elkaar lijken en het is zaak hierin duidelijkheid te krijgen en de juiste diagnose te stellen. De arts moet eerst een goed beeld krijgen wat de oorzaak is van uw klachten. Op dat moment weet uw arts dan ook pas welk onderzoek hij/zij moet doen. De klacht is vaak wel duidelijk maar voor de diagnose ligt dat niet zo gemakkelijk. Het is dan noodzakelijk een en ander goed uit te zoekendoor middel van goed onderzoek.

Waarom kan er niet direct onderzoek worden gedaan en moet ik er altijd op wachten?

Er wordt een groot beroep gedaan op de voorzieningen in het ziekenhuis die ten dienste staan van onderzoek en behandelingen. De vraag komt van vele kanten en er moeten vaak combinaties van onderzoeken worden gedaan die tevoren niet gepland zijn omdat dit eenvoudig niet te voorzien is.
Bij relatief eenvoudige ziektebeelden lukt het in het algemeen wel om snel tot een diagnose te komen maar vaker moet er veel onderzoek gedaan worden. Als de diagnose snel gesteld kan worden kan voor deze groep ziekten beter en sneller een behandeling worden gepland omdat het allemaal is te voorzien.
Deze laatste soort behandelingen staat veel in nieuws omdat hier efficiency valt te behalen. Hierdoor is het veelgehoorde misverstand ontstaan dat een groot deel van de zorg planbaar en stuurbaar is.
Uitgebreider onderzoek is niet planbaar en dient zorgvuldig te worden uitgevoerd. De veel gehoorde mening dat dit wel planbaar is berust helaas niet op feiten.

Waarom krijg ik niet elke dag dezelfde dokter aan mijn bed?

De artsen hebben verschillende taken. Als uw dokter bijvoorbeeld operaties moet doen kan hij niet bij u langskomen op visitetijden. Om er toch voor te zorgen dat er een arts bij u komt, komt zijn collega.

Ik lees op internet allerlei zaken waarover ik mij behoorlijk ongerust maak.

Internet is een vrij medium dus iedereen mag tot op zekere hoogte zijn of haar visie over zaken geven. Echter, veel informatiesites worden niet gecontroleerd op kwaliteit en waarheidsgehalte. Zo lang dit niet het geval is, is informatie via internet niet altijd even betrouwbaar.
De Nederlandse Orthopaedische Vereniging en de Nederlandse Vereniging voor Heelkunde zijn inmiddels druk doende om sites die de toets der kritiek kunnen doorstaan een kwaliteitskeurmerk te geven. Wij hopen dat Overheid en verzekeraars dit voorbeeld zullen volgen.

In de nabije toekomst zullen meer vragen beantwoord worden.

Mocht u willen reageren verstuur dan een bericht!

.